Услуги на условиях ретейнера — Положения и условия

1.1 Характер услуг ретейнера

Сотрудничество на условиях ретейнера предоставляет Клиенту постоянный доступ к стратегической маркетинговой экспертизе и консультационным услугам Консультанта на регулярной ежемесячной основе.

1.2 Срок действия ретейнера

• Срок указывается в техническом задании или коммерческом предложении
• Возможна автоматическая пролонгация
• Уведомление о непродлении: 30 дней (до 6 месяцев), 60 дней (1–2 года)

2.1 Основные услуги ретейнера

Ежемесячный ретейнер включает:

• Контент-стратегия и редакционный календарь
• Стратегия каналов (LinkedIn, социальные сети)
• Стратегия партнёрства и сотрудничества
• Руководство по реализации
• Ежемесячная отчётность и обзоры
• Разовые консультации
• Поддержка по электронной почте (в рабочие часы)

2.2 Исключения

Ретейнер НЕ включает:

• Управление социальными сетями
• Создание контента
• Фото- и видеосъёмку
• Медиазакупки
• Платежи сторонним поставщикам
• Программные подписки
• Командировочные расходы
• Разработку веб-сайтов
• Управление email-маркетингом
• Управление платной рекламой

2.3 Дополнительные услуги

Могут быть добавлены по отдельной стоимости.

3.1 Ежемесячное вознаграждение по ретейнеру

Размер вознаграждения остаётся фиксированным в течение начального срока, если иное не согласовано.

3.2 График платежей

• Выставление счёта: 25-го числа каждого месяца
• Первый платёж: при подписании договора
• Ежемесячный платёж: 1-го числа каждого месяца
• Срок оплаты: 3–5 дней

3.3 Просрочка платежа

• Ежемесячная пеня в размере 2%
• Приостановление услуг при просрочке более 15 дней
• Расторжение договора при просрочке более 30 дней
• Возобновление услуг в течение 48 часов после получения оплаты

4.1 Приоритетный доступ

• Более быстрое время отклика
• Приоритетное планирование встреч
• Льготные тарифы

4.2 Протоколы коммуникации

• Поддержка по электронной почте (пн–пт, 10:00–17:00 по времени ОАЭ)
• Время ответа: 24–48 часов
• Поддержка в нерабочее время не предусмотрена

5.1 Корректировка вознаграждения

• Фиксировано в течение начального срока
• Изменение вознаграждения при пролонгации требует уведомления за 60 дней

5.2 Корректировка объёма

Должна быть взаимно согласована в письменной форме.

5.3 Неиспользованные услуги

Перенос на следующий месяц не предусмотрен.

6.5 Штраф за досрочное расторжение

• 50% от остаточной стоимости контракта

7.1 Основное контактное лицо

Клиент обязан назначить одного уполномоченного представителя, принимающего решения.

Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 3 лет.

Ответственность ограничена двукратным размером ежемесячного вознаграждения по ретейнеру.

Настоящие Условия регулируются законодательством ОАЭ (юрисдикция судов Дубая).

Принимая услуги, Клиент соглашается с настоящими Условиями.